Etude : Les PME et la technologie

De plus en plus de PME se servent de la technologie pour mettre en avant leur entreprise. Leur confiance aux nouvelles technologies augmentent d’année en année. Aujourd’hui, plus de 79% des TPME et PME considèrent le digital comme un véritable atout pour leur activité.

Une perception positive des nouvelles technologies

Les entreprises sont de plus en plus ouvertes à l’utilisation des nouvelles technologies dans leur communication. Certaines se forment pour être autonomes (46%) quand d’autres font appellent à des entreprises externes (39%). De plus, elles acquièrent de nouveaux clients ce qui fait augmenter drastiquement leur chiffres d’affaires.

Pour 77% des TPM et PME déclarent que le numérique facilite la communication avec leurs clients. Cela leur permet de maintenir un relationnel important avec leurs clients et de gagner leur confiance.

Les technologies et stratégies pour l’acquisition de clients

Acquérir de nouveaux clients est la principale difficulté que rencontrent les dirigeants de PME. Pour pallier cela, 46% utilisent le marketing sur les réseaux sociaux et 38% le marketing par mail. Nous nous rendons compte que les PME en croissance sont beaucoup plus susceptibles d’intégrer des technologies pour attirer des nouveaux clients que les PME stagnantes et en déclin.

L’intelligence artificielle au service des PME

L’intelligence artificielle parait très compliquée et nécessite de nombreuses compétences. Ces raisons font qu’elle est souvent « laissée » aux grands groupes et exclues par les PME. En effet, encore très peu de petites et moyennes entreprises utilisent l’intelligence artificielle. La hiérarchisation des leads, les prévisions d’audience à des fins marketing, l’envoi automatique de demande d’avis clients, etc. sont utilisées uniquement par 3% des PME. Mais cela va aller en s’améliorant puisqu’on attend une évolution entre 714 et 1154% dans les 3 années à venir ! L’IA a donc sa carte à jouer chez les PME.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les tendances des dirigeants de PME, téléchargez le rapport complet de tendances relatif aux petites et moyennes entreprises.